Objetivo Central

El objetivo central de la Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias de la Subsecretar�a de Transportes es asistir de forma integral a los usuarios del transporte p�blico. a lo largo de todo el pas, recepcionando y procesando sus denuncias y reclamos, y respondiendo sus consultas.

Para ello se han dispuesto Oficinas de Informaci�n en todas las regiones del pas, las que al igual que la OIRS Metropolitana, cuentan con canales de Atenci�n presencial, telef�nica y virtual. De la misma forma, el Centro de Documentaci�n de la Subsecretar�a de Transportes, el Centro de Control y Certificaci�n Vehicular (3CV), la Comisi�n Nacional de Seguridad de Transito (CONASET) y la Unidad Operativa de Control de Tr�nsito (UOCT) tambi�n cuentan con Oficinas de Informaci�n al usuario.

En todas las instancias sealadas anteriormente usted podr� requerir cualquier tipo de informaci�n relacionada con las normativas del transporte p�blico e informarse sobre los derechos y deberes que como usuario usted posee.

La Oficina de Informaciones Reclamos y Sugerencias de la Subsecretar�a de Transportes est� incluida dentro de una Red de Oficina de Informaci�n al usuario, la cual opera a lo largo de todo el pas y que fue creada en el a�o 1990 por el Gobierno de Chile mediante el Decreto Supremo 680.

CARTA DERECHOS CIUDADANOS

La Subsecretar�a de Transportes pone a disposici�n de sus usuarios, a trav�s de la Oficina de Informaciones y Reclamos (OIRS) el documento Carta de Derechos Ciudadanos disponible para su descarga desde este link.

Funci�n

Cu�l es nuestra funci�n?

Entre otras materias, la OIRS de la Subsecretar�a de Transportes

1. Entrega informaci�n sobre:

- Procedimiento para denunciar irregularidades relacionadas sobre el transporte p�blico.
- Aplicaci�n, interpretaci�n y cumplimiento de las normas de transporte.
- Inscripci�n y cancelaci�n de taxis, transporte escolar, transporte privado y turismo de pasajeros, transporte interurbano, transporte rural, etc.
- Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP)
- Escuelas y licencias de conducir.
- Plantas de Revisin T�cnica.
- Homologaci�n de Veh�culos.
- Informaci�n y estad�sticas legislativas de transporte.

2. Acoge denuncias relativas al Transporte P�blico. y dependiendo de su naturaleza, solicita operativos de fiscalizaci�n o bien realiza notificaciones a Representantes legales y/o propietarios

a fin que investigue los hechos denunciados y emita respuesta

3. Canaliza los reclamos en contra de los funcionarios p�blicos de la Subsecretaria

4. Acoge las sugerencias y las deriva a la instancia correspondiente

Ubicaci�n

D�nde nos encuentra?

OIRS Regi�n Metropolitana: Atenci�n de P�blico.: Huérfanos 835, oficina 403. Atenci�n Virtual: oirs@mtt.cl
Para denuncias telef�nicas debe marcar :
Si es Transantiago : 800730073
Si es otra modalidad: 143- 2362222
Atenci�n de P�blico hasta las 14:00 horas.

DIRECCIONES REGIONALES:

I Regi�n de Tarapac�	II Regi�n de Antofagasta	III Regi�n de Atacama

IV Regi�n de Coquimbo	Regi�n Metropolitana	V Regi�n Valpara�so

VI Regi�n Lib. Bernardo O'H	VII Regi�n del Maule	VIII Regi�n del Bio-Bio

IX Regi�n de la Araucana	X Regi�n de los Lagos	XI Regi�n de Ays�n

XII Regi�n de Magallanes	XIV Regi�n de Los R�os	XV Regi�n de Arica-Parinacota

Ciudad: Iquique
Seremitt: Antonieta Rodr�guez Subiabre (S) (Seremitt Econom�a)
Direcci�n: Libertad N� 825.
Fono: (57) 411389 - Celular 09-91178004
Fax: (57) 413154
Horario de Atenci�n: 08:30 a 13:00 horas

Ciudad: Antofagasta
Seremitt: Humberto Araya Pizarro
Direcci�n: Manuel Antonio Matta N� 1999
Fonos: (55)268776-226632-285962 FAX: (55)285961
Horario: lunes a viernes: 8:30 a 14:00 hrs

Ciudad: Copiap�
Seremitt: Karina Vargas Brizuela
Direcci�n: Chacabuco N� 546, 2� piso Edif. Copayapu Of. 21
Fono: (52)213083
Fax: (52)217320

Ciudad: La Serena
Seremitt: Claudia Bravo Vallejos
Direcci�n: Matta 461, Of. 1 A, 1� Piso, Edificio Servicios P�blicos, La Serena
Fono: (51)224730 - (51)221170
Fax: (51)225034
Horario de Atenci�n: 09:00 a 14:00 horas

Ciudad: Valpara�so
Seremitt: Mauricio Candia Llancas
Direcci�n: Melgarejo N� 669 6� piso Edificio Esmeralda
Fono: (32)594689 - (32)594690 Cel: 09-9594715-09-3442336
Fax: (32)234188
Horario de Atenci�n: 09:00 a 13:00 horas

Ciudad: Rancagua
Seremitt: �scar �vila M�ndez
Direcci�n: Gamero N� 629
Fono: (72)233059
Fax: (72)241645 - Cel: 09-7463771
Horario de Atenci�n: 09:00 a 14:00 horas

Ciudad: Talca
Seremitt: Baldemar Higueras Vivar
Direcci�n: Calle 2 Oriente N� 1345, entre 2 y 3 Norte
Fono: (71)230703
Fax: (71)238198 - Cel: 09-3242524
Horario de Atenci�n: 08:30 a 13:30 horas

Ciudad: Concepci�n
Seremitt: Hugo Cautivo Baltierra
Direcci�n: Serrano N� 333
Fono: (41)741380/1/2/8-(41)741394 41-741397-D.
Fax: (41)741393 - Cel: 08-5029469
Horario de Atenci�n: 08:30 a 14:00 horas

Ciudad: Temuco
Seremitt: Vivianne Fern�ndez Mora
Direcci�n: Prieto Norte N� 395
Fono: (45)212647 - (45) 238906
Fax: (45)212647 Fono-Fax (45)741393 - Cel:09-7422422
Horario de Atenci�n: 08:30 a 13:30 horas

Ciudad: Puerto Montt
Seremitt: Mauricio Alejandro Barr�a Mena
Direcci�n: Avda. X Regi�n N� 480, Edificio Intendencia Regional 2� piso
Oficina de Partes: 253824
OIRS: 280710
Oficina de Registro: 280702 (fax)
Oficina de Subsidio: 280703 y 280705
Fiscalizaci�n: 280700
Subtel (denuncias): 486768
Horario de Atenci�n: 08:30 a 12:45 horas

Ciudad: Coyhaique
Seremitt: Alejandra Aguilar Gallardo
Direcci�n: Calle Dussen 188, Esquina 12 de Octubre.
Fono: (67)217550
Fax: (67)217551 - Cel: 09-2434940
Horario de Atenci�n: 08:30 a 17:30 horas

Ciudad: Punta Arenas
Seremitt: Carlos Mauricio Guerra Reyes
Direcci�n: Jos� Menendez N� 1035
Fono: : (61)221814 - (61) 248285
Fax: (61)248852
Horario de Atenci�n: 08:00 a 14:00 horas

Ciudad: Valdivia
Seremitt: Oscar D�az Mansilla
Direcci�n: Edificio Seminario Yerbas Buenas N� 181
Fono: : 63-284843- Cel: 09-8480007
Horario de Atenci�n: 08:00 a 14:00 horas

Ciudad: Arica-Parinacota
Seremitt: Juan Estefan Urizar
Direcci�n: Avda. Comandante San Mart�n N�146, 5� Piso Edificio Alborada, Arica.
Fono: (58)255242
Fax:(58)232187- Cel: 09-4407827
Horario de Atenci�n: 08:00 a 14:00 horas

Ciudad: Santiago
Seremitt: Pablo Rodr�guez Olivares
Direcci�n: Serrano N� 89
Fonos: (2)4387700 - (2)4387812
Fax: (2)4387706
Horario de Atenci�n: 09:00 a 14:00 hora

Centro de Documentaci�n

CEDOC

Centro de Documentaci�n (CEDOC)
Entrega informaci�n y otorga orientaci�n relativa a la normativa emanada de la Subsecretar�a de Transportes y/o vinculada al quehacer del sector transportes; estad�sticas generadas por la Subsecretar�a de Transportes y organismos dependientes y relacionados. Atiende consultas sobre estudios, preparados o solicitados por la Subsecretar�a de Transportes y organismos dependientes o relacionados, as como de bibliograf�a t�cnica. de transportes en general

Amuntegui 139, 1 piso.
Tel�fono: 421 31 06
Web: www.mtt.cl

CEDOC

Informe Atenciones Realizadas

		Oirs pone a su disposici�n el documento completo del informe mensual de uso de los servicios WEB. Puede hacer click en la imagen para bajar el archivo o bien el el link de m�s abajo (en preparación)

Contacto

CONSULTAS Y DENUNCIAS

Ingrese sus consultas, denuncias, reclamos o sugerencias sobre los distintos tipos de transporte, contaminación, calidad de servicio y plantas de revisión técnica:

Ingrese Consulta o Sugerencia

Estado de Solicitud ya Ingresada

Ingrese Denuncia / Reclamo

Desde el 20 de abril de 2009 entr� en vigencia la ley 20285, visite nuestra p�gina de Gobierno Transparente para obtener informaci�n del servicio

O bien ingrese directamente su consulta aquí

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias

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